L’entreprise constitue un groupe humain, formé de sous-groupes au sein des quels et entre les quelles de l’information circule et des relations s’établissent.
Les dysfonctionnements, repérables par un ensemble de symptômes, dues l’omission du caractère social de l’entreprise qui constitue un groupe humain régi par des règles spécifiques de fonctionnement.
La fonction sociale est centrée sur l’intérieur de l’entreprise et tend plus à la satisfaction des besoins de ses salariés, garante de la motivation et de la productivité de sa ressource fondamentale